よくある質問

Q1.化粧品のサンプルが欲しいのですが、いただけるでのしょうか？

サンプルのご用意がございません。初めてご利用いただく方のために、お得なサンプルセット「スターターセット」をご用意しております。また各商品ミニサイズがある商品につきましては、ミニ商品にてお試しくださいませ。

Q2.ベーシックオイルを使用後、オイルが肌に残っている感じがしますが、大丈夫ですか？

ベリテのメイクアップアイテムをお使いの場合、オイルクレンジング後、ぬるま湯でしめらせたシルキーチーフで優しくオイル分をふきとっていただくだけで、問題ありません。 口紅やアイカラーなどは事前にコットンにオイルを含ませ、ポイントオフをしてからお顔全体のクレンジングをおすすめいたします。どうしてもオイル分が気になる方は、ソフトローションやエステローションをコットンにつけてふき取るか、クレイソープで軽く洗い流してください。

Q3.ファンデーションがむらになって、うまくお肌にのりません。

ベリテのファンデーションはお肌に吸着する化学的な成分を使用していないため、通常のファンデーションのようにファンデーションがよれてお肌にうまく乗らない方は、肌のキメが整っていない、ピーリングにより皮膚が薄くなってしまっている等が考えられます。まずはベーシックオイルケアでしっかりとしたキメを整えることが大切です。 また一度にたくさんの量をつけるとムラの原因となります。ファンデーションを少量ずつスポンジにつけて、下から上へ毛穴にさからっていれこむようにスポンジを動かして、つけていただくのがポイントです。

Q4.石鹸シャンプーを使うと髪のごわごわが気になります。

石鹸シャンプーはアルカリ性のため、シャンプー後はキューティクルが開いた状態になります。キューティクルを閉じるために、必ず酸性のベリテトリートメントリンス（ビネガーリンス）で仕上げてください。髪の毛が傷んでいたり、それまで合成洗浄成分のシャンプーの後、化学的なコーティング成分を含んだリンスでサラサラを保っていた髪に石鹸シャンプーを使用すると、髪本来の状態が現れます。石鹸シャンプーとビネガーリンスに切り替え始めのころは、どうしてもごわごわが気になることもございます。その場合は、リンスの後、ベーシックオイルを少量毛先につけていただくことでくし通りも良くなります。

Q5.トリートメントリンスは流さなくてよいのでしょうか？

はい、洗い流す必要はございません。ベリテのリンスは石鹸シャンプーでアルカリに傾いた頭皮のphを調整する役割があります。また髪によいとされるハーブエキスにより頭皮、髪の毛の健やかな状態を作る役割もあります。シャンプーをしっかり流した後、洗面器にリンスを２〜3プッシュいれ、髪と頭皮にいきわたらすようにお使いいただくか、シャンプーをよくすすぎ、タオルドライした後、スプレー容器に入れたリンスを全体にスプレーし、よくなじませてからドライヤーで乾かして下さい。

Q6.化粧品の使用期限はどのくらいでしょうか？

オイル類は未使用でご購入から1年程度、開封後は半年をめやすにお使いください。ローション、ファンデーションはご購入後、未開封で2年程、開封後は1年程度を目安にお使いください。水精油は、香り成分も変化やすいため、冷蔵保存にてご購入から1年程度で使い切っていただくことをおすすめいたします。

Q7.電話での注文はできますか？

お電話からのご注文はお受けしておりません。お手数ですが、ショッピングサイトよりご利用いただけますようお願い申し上げます。

Q8.商品に関する問い合わせはどこからできますか？

メールにてお受けしております。お問合せ欄よりどうぞお気軽にお問合せくださいませ。 お電話でのお問合せにつきましては、電話にでられないことがございますので、その際は、留守番電話にお名前、お電話番号、メッセージをお願いいたします。追って折り返しご連絡をさせていただきます。

Q9.商品注文後の追加注文は可能ですか？

追加注文される場合は、商品発送前までにキャンセルのご連絡をいただき、改めて新規購入をお願いいたします。

Q10.注文完了後、支払い方法を変更したい。

支払い方法を変更される場合は、商品発送前までにキャンセルのご連絡をいただき、改めて新規購入をお願いいたします。

Q11.発送完了後に配達日、時間変更をするにはどうしたらよいですか？

ヤマト運輸「クロネコメンバース」をご登録いただくのが大変便利です。会員登録をされていない方は、下記リンク先より新規ご登録（無料）をご利用ください。お客様のご都合の良い時間、受取場所に変更が可能です。

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